কাস্টমারের সন্তুষ্টিই আমাদের মূল লক্ষ্য। তবে বিশেষ ক্ষেত্রে আমরা নিম্নোক্ত শর্তে পণ্য রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ গ্রহণ করি:
• রিটার্ন করার কারণ: * যদি ভুল পণ্য ডেলিভারি দেওয়া হয়।
• পণ্যটি যদি ছেঁড়া, ভাঙা বা ত্রুটিযুক্ত অবস্থায় পাওয়া যায়।
• বইয়ের ক্ষেত্রে যদি পৃষ্ঠা কম থাকে বা প্রিন্টিংয়ে বড় সমস্যা থাকে।
• রিটার্ন করার সময়সীমা: পণ্য হাতে পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের হেল্পলাইনে বা ফেসবুক ইনবক্সে ছবিসহ অভিযোগ জানাতে হবে।
• শর্তাবলী: * পণ্যটি অব্যবহৃত অবস্থায় থাকতে হবে এবং এর অরিজিনাল ট্যাগ বা প্যাকেজিং অক্ষত থাকতে হবে।
• ফ্যাশন আইটেম বা ইলেকট্রনিক্স পণ্যের ক্ষেত্রে কোনো ধরণের পরিবর্তন বা ক্ষতি করা হলে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে না।
• রিফান্ড: অভিযোগ যাচাইয়ের পর ৩-৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার বিকাশ বা নগদ অ্যাকাউন্টে রিফান্ড প্রদান করা হবে।
কাস্টমার সাপোর্ট:
যেকোনো প্রয়োজনে আমাদের কল করুন: 01754812901
অথবা ইমেইল করুন: arkopublishers2025@gmail.com